Términos de Servicio

Última actualización: 1 de enero de 2025

Estos Términos de Servicio ("Términos") rigen tu uso de nuestros servicios de limpieza y el sitio web trading-trajectory.com ("Sitio Web") operado por LimpiezaExpress Madrid ("nosotros", "nuestro" o "la Empresa").

Al acceder a nuestro sitio web o utilizar nuestros servicios, aceptas estar sujeto a estos Términos. Si no estás de acuerdo con alguna parte de estos términos, entonces no puedes acceder al servicio.

1. Información de la Empresa

LimpiezaExpress Madrid
Dirección: Calle Gran Vía 42, 3º, 28013 Madrid, España
Teléfono: +34777815667
Email: [email protected]

2. Servicios Ofrecidos

LimpiezaExpress Madrid ofrece servicios profesionales de limpieza incluyendo, pero no limitándose a:

• Limpieza de hogares y residencias
• Limpieza de oficinas y espacios comerciales
• Limpieza post-obra y de construcción
• Limpieza de comunidades y zonas comunes
• Servicios de limpieza especializada

3. Contratación de Servicios

3.1 Solicitud de Servicios

Para solicitar nuestros servicios, puedes:

• Contactarnos por teléfono
• Enviar un email
• Completar formularios en nuestro sitio web
• Visitarnos en nuestras oficinas

3.2 Presupuestos

Proporcionamos presupuestos gratuitos y sin compromiso. Los presupuestos son válidos por 30 días desde su emisión, salvo que se especifique lo contrario.

3.3 Aceptación del Servicio

El contrato se considera formado cuando:

• Aceptas nuestro presupuesto por escrito
• Confirmas la fecha y hora del servicio
• Se realiza el pago correspondiente (cuando sea requerido)

4. Precios y Pago

4.1 Precios

• Los precios se establecen según el tipo de servicio, área a limpiar y frecuencia
• Todos los precios incluyen IVA salvo que se especifique lo contrario
• Los precios pueden variar según circunstancias especiales

4.2 Formas de Pago

Aceptamos las siguientes formas de pago:

• Efectivo
• Transferencia bancaria
• Tarjeta de crédito/débito
• Bizum

4.3 Condiciones de Pago

• Servicios puntuales: Pago al completar el servicio
• Servicios regulares: Pago mensual adelantado
• Servicios comerciales: Según acuerdo específico

5. Programación y Cancelaciones

5.1 Programación

• Los servicios se programan según disponibilidad mutua
• Confirmamos las citas 24 horas antes del servicio
• Los horarios pueden ajustarse por circunstancias imprevistas

5.2 Cancelaciones por el Cliente

• Cancelaciones con más de 24 horas de antelación: Sin cargo
• Cancelaciones con menos de 24 horas: 50% del costo del servicio
• Cancelaciones el mismo día: 100% del costo del servicio

5.3 Cancelaciones por la Empresa

Nos reservamos el derecho de cancelar servicios por:

• Condiciones climáticas adversas
• Emergencias del personal
• Condiciones inseguras en el sitio de trabajo
• Falta de acceso al área de trabajo

6. Responsabilidades del Cliente

Como cliente, te comprometes a:

• Proporcionar acceso seguro a las áreas a limpiar
• Informar sobre condiciones especiales o peligrosas
• Asegurar objetos de valor antes del servicio
• Proporcionar agua y electricidad necesarias
• Estar presente o designar a un representante autorizado
• Pagar según los términos acordados

7. Nuestras Responsabilidades

Como empresa de servicios, nos comprometemos a:

• Proporcionar servicios profesionales de calidad
• Utilizar personal cualificado y productos adecuados
• Respetar tu propiedad y privacidad
• Mantener confidencialidad sobre tu hogar y negocio
• Contar con seguro de responsabilidad civil
• Cumplir con la normativa aplicable

8. Seguros y Responsabilidad

8.1 Seguro de Responsabilidad Civil

Contamos con seguro de responsabilidad civil que cubre:

• Daños accidentales a tu propiedad
• Lesiones a terceros durante el servicio
• Pérdida de objetos bajo nuestro cuidado

8.2 Limitaciones de Responsabilidad

Nuestra responsabilidad está limitada en los siguientes casos:

• Daños preexistentes no reportados
• Objetos de valor no asegurados por el cliente
• Daños causados por condiciones especiales no comunicadas
• Artículos frágiles o delicados sin supervisión

9. Garantía de Satisfacción

Garantizamos la calidad de nuestros servicios:

• Si no estás satisfecho, lo comunicaremos en 24 horas
• Regresaremos sin costo para corregir deficiencias
• En casos justificados, reembolsaremos el servicio
• La garantía aplica solo para servicios completados

10. Uso del Sitio Web

10.1 Uso Permitido

Puedes usar nuestro sitio web para:

• Obtener información sobre nuestros servicios
• Solicitar presupuestos
• Contactarnos
• Leer nuestro blog

10.2 Uso Prohibido

No puedes usar nuestro sitio web para:

• Actividades ilegales o no autorizadas
• Transmitir virus o código malicioso
• Recopilar información de otros usuarios
• Interferir con el funcionamiento del sitio

11. Propiedad Intelectual

El contenido de nuestro sitio web, incluyendo textos, imágenes, logos y diseño, está protegido por derechos de autor y otras leyes de propiedad intelectual. No puedes:

• Copiar o reproducir nuestro contenido sin permiso
• Usar nuestros logos o marcas comerciales
• Crear trabajos derivados basados en nuestro contenido

12. Privacidad y Protección de Datos

El tratamiento de tus datos personales se rige por nuestra Política de Privacidad, que forma parte integral de estos Términos.

13. Modificaciones de los Términos

Nos reservamos el derecho de modificar estos Términos en cualquier momento. Las modificaciones entrarán en vigor:

• Inmediatamente al ser publicadas en el sitio web
• Previa notificación a clientes con servicios regulares
• Con el consentimiento expreso para cambios sustanciales

14. Terminación

14.1 Terminación por el Cliente

Puedes terminar nuestros servicios:

• Con 7 días de aviso para servicios regulares
• Inmediatamente para servicios puntuales (sujeto a cancelación)
• Por incumplimiento de nuestra parte

14.2 Terminación por la Empresa

Podemos terminar los servicios por:

• Falta de pago
• Condiciones inseguras de trabajo
• Comportamiento inapropiado hacia nuestro personal
• Incumplimiento de estos Términos

15. Legislación Aplicable

Estos Términos se rigen por la legislación española. Cualquier disputa será sometida a los tribunales competentes de Madrid, España.

16. Resolución de Disputas

16.1 Resolución Amistosa

Intentaremos resolver cualquier disputa mediante negociación directa antes de recurrir a procedimientos legales.

16.2 Mediación

Si la negociación directa no es exitosa, acordamos someternas a mediación antes de iniciar procedimientos judiciales.

16.3 Jurisdicción

Para disputas que no puedan resolverse por mediación, se someterán a los tribunales de Madrid, España.

17. Disposiciones Generales

17.1 Separabilidad

Si alguna disposición de estos Términos es declarada inválida, las restantes disposiciones permanecerán en vigor.

17.2 Fuerza Mayor

No seremos responsables por incumplimientos causados por circunstancias fuera de nuestro control razonable.

17.3 Acuerdo Completo

Estos Términos constituyen el acuerdo completo entre las partes y reemplazan todos los acuerdos anteriores.

18. Contacto

Para preguntas sobre estos Términos de Servicio, puedes contactarnos:

• Email: [email protected]
• Teléfono: +34777815667
• Dirección: Calle Gran Vía 42, 3º, 28013 Madrid, España

Estos Términos de Servicio son efectivos a partir del 1 de enero de 2025.